Dasar Privasi TWCBets – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

TWCBets mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi setiap pengguna. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web, atau aplikasi mudah alih TWCBets.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau mengakses perkhidmatan TWCBets, tidak kira sama ada anda menggunakan pelayar web atau aplikasi kami. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform kami, anda dengan ini bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

TWCBets hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan operasi yang sah. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau data yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Data dikumpul melalui pelbagai cara termasuk borang pendaftaran, proses KYC, penggunaan platform secara langsung, serta teknologi kuki dan penjejakan automatik yang diterangkan lanjut dalam seksyen 6.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. TWCBets menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — mendaftarkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda supaya ia berfungsi dengan sempurna.
• Pemprosesan transaksi — mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram), dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan kami membantu anda menyelesaikan sebarang isu dengan cekap dan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan produk — menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman platform.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

TWCBets tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang sah, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

• Pemproses pembayaran — untuk membolehkan transaksi kewangan yang selamat. Pemproses ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan kami.
• Pembekal permainan — maklumat minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform kami, seperti ID sesi.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan sokongan teknikal — pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengekalkan operasi platform.

5. Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua rekod sensitif.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection).
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

TWCBets menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik fungsinya.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses — anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak Hadkan Pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehad cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Bantahan — anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada keperluan pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan data anda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

TWCBets menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Prinsip am kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh selepas penutupan akaun seperti yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML.
• Log keselamatan dan aktiviti disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan jika diperlukan.
• Data pemasaran dan komunikasi disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda.

9. Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform TWCBets mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Sila ambil perhatian bahawa apabila anda meninggalkan platform TWCBets dan melawati laman web lain, Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai.

Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Ini termasuk pembekal permainan dan pemproses pembayaran yang mungkin mempunyai antara muka sendiri yang berasingan daripada platform TWCBets.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Privasi (Data Protection Officer) kami sedia membantu anda.

Anda juga boleh mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda — seperti permintaan akses data, pembetulan, atau penghapusan — melalui saluran yang sama. Kami komited untuk merespons setiap pertanyaan dalam masa 14 hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang terma penggunaan, sila rujuk Terma dan Syarat kami. Untuk panduan perjudian selamat, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab.